将淘宝客户转化成微信私域粉丝的五大方法

发布:2020-02-23 19:43:52来源:SLL阅读:5694

  越来越多的企业意识到私域流量的重要性,除了线上电商商家,永辉、步步高等一些专注线下的大企业都已着手构建微信私域流量池。

  微信群、公众号、朋友圈是非常重要的私域流量池,如何快速有效构建私域流量池?如何源源不断地将私域流量池不断扩大?

微信私域粉丝提升

  一、主动加好友

  主动加好友适用于日订单量少,需要加粉的数量较少的情况,通常采用手动操作即可。

  加粉时需要注意做好筛选,有针对性加粉和区分,便于日后营销。

  比如,针对交易频次1-2笔的客户,这类客户未产生复购,对于店铺品牌认知较低,粘性较低,但此类客户数量多。添加好友后,重点维护,增强对品牌的认可度,提升复购率。

  那么针对交易频次3次以上的高价值客户怎么做好加粉工作呢?

  可以将这类粉丝分配至不同的微信号,单独进行维护。这类客户消费能力高,消费频率高,对产品和品牌认可度也很高。添加好友后,这批忠实粉可用于裂变拉新,帮助企业传播活动、口碑,获取更多客户。

  但是当店铺日订单量大,需要加粉的数量较多时,手动主动加好友效率低,怎么快速做到客转粉?

  这时候只能借助工具,通过批量导入客户手机号/微信号信息,设置好验证消息,系统自动执行加粉的任务。还可以选择把粉丝加到不同的微信号,避免达到每日加人上限被封号,将粉丝均匀加到各个微信。还可以设置加好友的间隔时间,减少微信官方检测风险。

  二、旺旺加粉

  旺旺加粉的应用场景,是客服与客户聊天过程中,通过话术加利益点将客户转化成粉丝,这种手段转粉率效果比较好,建议企业使用。

  旺旺加粉话术使用场景:

  当客户询问赠品或小额优惠券

  当客户下单以后催发货时

  当问题解决后

  当参与返现的店铺活动时

  当客户需要产品对应的使用视频、资讯信息时

  其中企业注意以下三个问题:设计加粉的场景和时间、客服内部话术设计及更新、还有客服加粉率激励政策制定。

  好的idea需要好的执行,不然结果只会是零。所以,制定能够激励客服加粉的公司政策尤其重要。

  如何大幅度提交客服加粉的积极性?加微信jkt55800获取方法和不同场景下,加粉的话术。

  三、粉卡加粉

  粉卡加粉是电商商家老一套的手段,近年来转粉率直线下滑。单个转粉成本提升,商家不愿意提高客转粉的成本投入,那么该怎么在有限的成本下,提交粉卡的转粉率呢?

  粉卡设计要点:利益点突出,参与流程清晰、粉丝设计亮眼。

  明确用户利益以及领取路径,粉丝能够在最短时间获取想要获得利益点,操作难度降低,转粉率会提高。

  看上图两个失败的粉卡:第一张粉卡设计不新颖、第二张粉卡利益点—红包金额太低。两者都有一个非常重要的缺点:没有告诉粉丝关注公众号或者加微信之后能够获取到哪些利益。

  所以很多粉丝领完红包之后,顺手就把你拉黑了。

  想明白粉丝为什么加你,日常能带给粉丝什么利益,并且借助互动活动承接住这些粉丝才是关键。

  举例:关注公众号参与店铺活动,更可获得免单机会,参与好评返、晒图有礼即可获得大额红包,高级会员还可以参与分销,卖货挣钱。

  四、短信加粉

  短信加粉分为两大类:历史老顾客转粉和新客户加粉。

  历史老顾客转粉,可以发送关于店铺活动,送红包等内容吸引客户添加微信号或者公众号。

  新客户加粉,主要通过开启订单关怀,建议在付款以及收货阶段,进行短信推送。这两个阶段,转化率还是比较高的。

  短信文案话术怎么写?这个关心到加粉效率。

  通常的话术是加微信,可以提前发货、获得产品使用技巧、组装视频、售后服务等等。这些烂大街的文案和利益点,客户看到之后,内心毫无波动怎么办?

  小编手里有个短信转粉率30%以上的文案话术,是经过某日化商家多次实践检测得到的。加微信jkt55800,前10名免费送!

  五、其他增粉秘籍

  淘宝官方内容渠道拉粉

  微淘、淘宝群、直播间等作为粉丝集中地,客服在解答问题、咨询交流中轻轻松松就把微信或者公众号告诉粉丝了。

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