如何设置微信公众号的关键词自动回复?

发布:2019-09-27 16:56:51来源:LLJ阅读:26

  关键词自动回复是微信公众号运营中的一个核心功能,移动互联网的时代,我们都希望企业展示给用户一种个性化的体验,教程中将详细的教大家如何去设置关键词自动回复,让你的微信公众号变的更有个性化。

如何设置微信公众号的关键词自动回复?

  一、使用关键词自动回复的好处

  我们拨打移动联通客服电话的都会出现:话费查询请按1,充值缴费请按2,套餐剩余数查询请安3等等。同样的,我们设置关键词自动回复就跟这一样,让关注我们的粉丝可以自己主动的了解到他想知道的关于平台功能或者信息,不要事事都通过人工解答,减少人力成本同时也让用户体验感觉瞬间升级。

  二、关键词回复设置使用

  登陆微信公众平台,点击添加自动回复,选择【关键词回复】

  注意:此处有【被添加自动回复】与【消息自动回复】

  【被添加自动回复】粉丝在关注您的公众号时,会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝,此处建议不要太长。

  【消息自动回复】设置后,会在粉丝给您发送任何微信消息时,都自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝(可以设置成平台或企业介绍图文或者视频)。

  下面具体介绍【关键词自动回复】操作应用

  第一步、选择【添加规则】,设置规则名称“回复2查看怎么注册使用好实用”

  保存好了之后再选择添加规则,可以设置多个自动回复规则。

  第二步、选择【添加关键词】,输入关键词2

  第三步、设置你回复的内容,可以选择文字,图片、视频、图文,然后编辑好

  第四步、此处可选择已全匹配和未全匹配,【已全匹配】的话就是粉丝只能输入2才能触发回复;【未全匹配】的话输入123包含了2的就会触发回复,输入134没有包含2的就不会触发回复。

  第五步、也是最重要的一步,必须点击保存,不然功夫就白费了!

  到此,关键词自动回复已经设定好了,但是让用户怎么交互体验呢,这就需要和【被添加自动回复】与【消息自动回复】交互使用了。根据你的关键词回复规则,把关键词回复的内容情况在【被添加自动回复】和【消息自动回复】编辑好,这样粉丝在关注你或者跟你发消息的时候就把此条消息推送给他,然后他输入1、2、3、4就可以了解到他想知道的内容了!想了解更多知识请关注微微风

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